Se habla mucho de fidelizar a los clientes para obtener ventas y generar ganancias pero no se habla lo suficiente sobre fidelizar a los colaboradores, aquellos que son responsables de llevar a cabo todas las tareas internas para poder ofrecer el producto o servicio final. Los colaboradores son uno de los elementos más valiosos de una organización y trabajar en la fidelización es la mejor forma de asegurar este elemento.
Qué es fidelizar
La fidelización es el término que engloba todas las emociones que hacen que un trabajador sienta apego hacia la empresa para la que trabaja, generando un compromiso fuerte. Es esencial para que una empresa funcione correctamente. La fidelización se ha vuelto una de las prioridades de muchos departamentos de recursos humanos ya que afectan a toda la empresa y pueden determinar si esta tiene éxito o no.
Para qué sirve
Percibir a la organización como un buen lugar de trabajo ayudará a los colaboradores a mejorar su productividad, tener más motivación para trabajar y superar sus metas, además de brindar más de lo requerido, por ejemplo, proponer ideas nuevas o innovar. Un trabajador entusiasta es un trabajador que dará los mejores resultados. Además, los colaboradores que son leales a su empresa tienen menos probabilidades de renunciar, por lo que reducen gastos en el área de contratación.
La fidelización de colaboradores puede tener beneficios incluso fuera de la organización, ya que cada persona leal a su empresa se convierte en un embajador de marca, fortaleciendo la imagen pública. Alguien que hable bien de su empresa podrá inspirar a otros a unirse como colaboradores o a comprar su producto o servicio.
Cómo fidelizar
Liderazgo fuerte y sano
Un factor importante para la fidelización es el liderazgo. Tener a un líder que sea empático y que demuestre que la empresa valora a las personas es importante para que cada colaborador se comprometa con la organización. Para que nazca la lealtad del colaborador, debe haber lealtad por parte de la empresa hacia sus colaboradores. Y parte de ser un buen líder también incluye saber y promover la comunicación. Si tú eres el líder de tu empresa, asegúrate de saber escuchar para poder mejorar y guiar a tu equipo de la mejor manera.
Ambiente laboral
El ambiente de trabajo determinará qué tan bien se desenvuelve un empleado y cómo se conecta con el resto del equipo. Promover relaciones sanas entre colaboradores y ofrecer un espacio sano para el bienestar de cada uno es indispensable. Desde cubrir sus necesidades para realizar su trabajo, hasta dar espacios de convivencia y relajación. El ambiente laboral es menos controlable que otras áreas de la fidelización, como lo es el liderazgo. En el ambiente laboral, todos interfieren y pueden desequilibrarlo. Por ello, se recomienda que las políticas de la empresa sean claras y estén disponibles para consulta en todo momento. Los valores de la empresa deben ser respetados dentro y fuera de esta, por cada colaborador, y aquellos que no los respeten deberían tener consecuencias. Cuidar el bienestar de cada integrante del equipo, siempre debe ser una prioridad.
Impacto social
Otra área importante de la empresa que ayudará a fidelizar es el impacto que tiene la empresa a nivel social. Aunque los colaboradores obtengan el mejor trato, será difícil que sean leales a la empresa si ven que esta no se preocupa por aquellos fuera de la empresa. En ese caso la lealtad sería muy frágil. Para fortalecerla, la empresa debe demostrar que se preocupa por las personas, aun si no están dentro de la empresa como colaboradores. El cuidado al medio ambiente también se incluye en el impacto social y debe ser una prioridad si la empresa quiere generar un compromiso fuerte.
La fidelización de colaboradores es necesaria para que tu empresa alcance sus objetivos de la mejor forma. Apostar por esta estrategia puede ayudarte a crecer y a fortalecer a tu equipo. Además de que estarás cuidando el bienestar de cada colaborador y fomentando un buen impacto social. En Bitubi nos encargamos de aplicar estas estrategias para crecer tu negocio, guiado por profesionales con experiencia. Contáctanos para saber qué más obtienes al contratar el servicio de Bitubi.